اختفاء القنوات أو ظهور رسالة "لا توجد إشارة" لا يعني أن الرسيفر يحتاج برمجة في كل مرة. في كثير من الحالات تكون قائمة القنوات سليمة، لكن الإشارة التي تصل إلى الجهاز ضعفت أو انقطعت. معرفة الفرق توفر وقتا وتمنع إعادة ضبط الجهاز من دون فائدة.

أول ما يجب ملاحظته هو هل المشكلة تشمل جميع القنوات أم مجموعة محددة، وهل حدثت بعد رياح أو تحريك الأثاث أو تغيير كيبل، أم ظهرت من دون سبب واضح. هذه التفاصيل توجهك إلى مكان الخلل.

قوة الإشارة وجودتها ليستا الشيء نفسه

بعض أجهزة الرسيفر تعرض مؤشرين: القوة والجودة. قد ترى قوة مرتفعة وجودة صفرا، وهذا يمكن أن يعني أن الجهاز يستقبل شيئا من LNB أو الكيبل لكنه غير مضبوط على القمر أو التردد بالشكل الصحيح. الجودة هي المؤشر الأهم لاستقبال القناة فعليا.

الأرقام تختلف من جهاز إلى آخر، لذلك لا تقارن نسبة 70 في رسيفر بنسبة 70 في جهاز مختلف. المهم الاستقرار وعدم التذبذب وقدرة الجهاز على قفل الترددات.

الطبق قد يتحرك مسافة صغيرة تكفي لإسقاط القنوات

ضبط أطباق الأقمار يحتاج زاوية دقيقة. حركة بسيطة بسبب الرياح أو ارتخاء القاعدة قد تخفض الجودة، خصوصا على الترددات الأضعف. أحيانا تستمر بعض القنوات بينما تختفي أخرى، فيظن المستخدم أن المشكلة في تحديث الترددات.

إذا ظهرت المشكلة مباشرة بعد عاصفة أو أعمال على السطح، ففحص ثبات الطبق منطقي. لا تحاول تحريك الطبق عشوائيا إذا لم تكن لديك أداة قياس، لأنك قد تفقد الإشارة التي ما زالت موجودة.

قطعة LNB تتأثر بالعمر والحرارة والرطوبة

القطعة الموجودة أمام الطبق تستقبل الإشارة وتحولها إلى تردد يستطيع الكيبل نقله. مع الوقت قد تتأثر بالماء أو الحرارة، وقد يظهر العطل على نطاقات أو استقطابات معينة قبل أن تتوقف تماما.

إذا كانت بعض القنوات الأفقية تعمل بينما الرأسية تختفي، أو العكس، يمكن أن يكون الخلل في LNB أو التغذية الكهربائية التي يرسلها الرسيفر عبر الكيبل. لكن نفس العرض قد يظهر أيضا بسبب وصلة سيئة، لذلك القياس أفضل من الاستبدال بالتجربة.

الكيبل والوصلات مصدر مشاكل متكرر

كيبل الستلايت إذا تعرض للثني الشديد أو القطع أو الرطوبة يفقد جزءا من الإشارة. الوصلة F Connector يجب أن تكون مركبة بحيث لا يلامس السلك النحاسي الداخلي الشبكة الخارجية. أي تماس قد يمنع عمل LNB أو يجعل الإشارة متقطعة.

في التركيبات القديمة قد تكون هناك عدة وصلات أو موزعات داخل الجدران. كل نقطة إضافية يمكن أن تسبب فقدا إذا كانت رديئة أو متآكلة. لذلك تتبع المسار من الطبق إلى الرسيفر مهم.

DiSEqC قد يكون سبب المشكلة في الأنظمة متعددة الأقمار

إذا كان لديك أكثر من LNB على طبق واحد أو أكثر من طبق، يستخدم النظام مفتاح DiSEqC لاختيار القمر المطلوب. إعداد المنفذ الخطأ في الرسيفر يجعل القنوات تظهر بلا إشارة رغم أن الطبق مضبوط.

بعد إعادة ضبط المصنع قد ترجع إعدادات المنافذ إلى قيم افتراضية. هنا إعادة البحث عن القنوات وحدها لن تحل المشكلة قبل ضبط المنافذ بشكل صحيح.

متى تكون المشكلة مجرد إعدادات أو ترددات؟

إذا كانت الإشارة جيدة على ترددات أخرى لنفس القمر واختفت قناة أو باقة بعينها، قد يكون التردد تغير أو القناة توقفت أو انتقلت. في هذه الحالة البحث اليدوي أو تحديث قائمة القنوات قد يكون كافيا.

أما إذا الجودة صفر على كل الترددات، فالأولوية تصبح لمسار الإشارة وليس لترتيب القنوات. التفريق بين الحالتين مهم جدا قبل البدء بأي برمجة.

الرسيفر نفسه قد يكون جزءا من المشكلة

مدخل التونر يمكن أن يتلف، أو قد يحدث خلل في تغذية LNB. إذا جربت نفس الكيبل على رسيفر آخر وعملت الإشارة بصورة طبيعية، يصبح الجهاز الأول موضع شك. والعكس صحيح: إذا فشل جهازان على نفس الكيبل، فالأغلب أن المشكلة خارج الرسيفر.

المقارنة بأداة أو جهاز معروف أنه سليم من الطرق العملية لعزل المشكلة، لكن تجنب تبديل الوصلات أثناء تشغيل الأجهزة إذا كان هناك احتمال تماس في الكيبل.

متى تحتاج إلى فني ستلايت؟

إذا كانت المشكلة في الطبق على السطح، أو تحتاج قياسا للإشارة، أو هناك أكثر من قمر وDiSEqC، يمكن الرجوع إلى صفحة فني ستلايت في دليل لاتحاتي للعثور على خدمة مناسبة. الوصول إلى الأسطح أو الحواف ليس عملا يجب تجربته من دون وسائل أمان.

من المفيد أن تشرح للفني القنوات المتأثرة، نوع النظام، وهل المشكلة ظهرت بعد تغيير أو طقس معين. هذه المعلومات قد تحدد إن كان يحتاج فحص طبق، كيبل أو إعدادات فقط.

لا تبدأ بإعادة ضبط المصنع

إعادة الضبط تحذف غالبا ترتيب القنوات والإعدادات الخاصة بالأقمار والمنافذ. إذا كانت المشكلة في الكيبل أو الطبق فلن تصلحها، بل تضيف خطوة جديدة لاستعادة الإعدادات. الأفضل تسجيل الإعدادات الحالية قبل أي تغيير.

ضعف الإشارة مشكلة لها مسار منطقي: ابدأ بما يظهر على الشاشة، قارن القنوات والترددات، راجع الوصلات، ثم انتقل إلى الطبق وLNB والإعدادات. بهذا الترتيب تصبح النتيجة أوضح وتقل التجارب العشوائية.

أسئلة تساعد قبل تغيير أي قطعة

هل المطر وحده يسبب اختفاء الإشارة؟

الأمطار الغزيرة قد تضعف الإشارة مؤقتا، لكن إذا لم تعد القنوات بعد تحسن الطقس فقد يكون الماء وصل إلى وصلة أو LNB، أو أن الطبق تحرك. استمرار العطل بعد انتهاء الظروف الجوية يستحق فحصا فعليا.

هل تحديث الرسيفر يحسن جودة الإشارة؟

تحديث البرنامج قد يحل مشاكل برمجية، لكنه لا يزيد الإشارة القادمة من الطبق إذا كان هناك خلل في التوجيه أو الكيبل. لا تستخدم التحديث كحل أول لمشكلة جودة صفر على جميع الترددات.

لماذا تعمل قناة وتختفي أخرى على نفس القمر؟

الترددات تختلف في القوة والاستقطاب، وقد يظهر ضعف النظام أولا على مجموعة محددة. كذلك يمكن أن تكون القناة تغيرت فعلا. لذلك افحص أكثر من تردد معروف قبل الحكم على الطبق أو LNB.

هل يمكن أن يكون التلفزيون هو السبب؟

إذا كنت تستخدم رسيفرا خارجيا، فالتلفزيون يعرض الصورة فقط ولا يحدد جودة إشارة القمر. أما الشاشات التي تحتوي على مستقبل ساتلايت مدمج، فمدخلها وإعداداتها جزء من التشخيص. تحديد أين يدخل كيبل الطبق يساعد على معرفة الجهاز المسؤول.

اكتب الإعدادات قبل أن تغيرها

إذا قررت الدخول إلى قائمة التركيب، صور إعدادات القمر وLNB وDiSEqC قبل تعديل أي رقم. هذه الخطوة بسيطة لكنها مهمة جدا، لأنك تستطيع الرجوع إلى الوضع السابق إذا لم يتحسن شيء. تغيير أكثر من إعداد في نفس الوقت يجعل معرفة السبب شبه مستحيلة.

حاول أيضا تجربة تردد واحد معروف لديك بدلا من إعادة البحث الكامل في كل مرة. إذا تغيرت الجودة مع تعديل معين فأنت حصلت على معلومة مفيدة. أما إذا ظلت صفرا رغم ثبات الوصلات والإعدادات، فانتقل إلى فحص المسار الخارجي بدلا من قضاء وقت أطول داخل القوائم.

في المباني التي تستخدم نظام ستلايت مركزي قد تكون المشكلة خارج شقتك تماما، خصوصا إذا اشتكى أكثر من ساكن من نفس القنوات في الوقت نفسه. سؤال جار يستخدم نفس النظام قد يوفر عليك فك الرسيفر أو تغيير إعداداته. أما إذا كانت المشكلة عندك وحدك، فابدأ بالكيبل والوصلات داخل الشقة قبل افتراض عطل في النظام المركزي.